استبدال المنتجات التالفة
يضمن متجر استبدال المنتجات التالفة
يضمن المتجر جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال سبع أيام من استلام المنتج . وسيقوم فريق عمل المتجر باستبدال المنتج مجانًا وبدون أي تكلفة مضافة على العميل, ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر متجر دروب بوكس قابلة للاستبدال في حال وصلت تالفة.
شروط وسياسات الاستبدال:
1. سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات متجر دروب بوكس.
2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر دروب بوكس يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
3. في حال رغبتكم في الاستبدال لأي سبب آخر، لا يتحمل متجر دروب بوكس أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
4. لا يحق للعميل طلب استبدال المنتج بعد استخدامه, أو إتلافه, أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
5. يحق للعميل استبدال السلعة المتضررة بنفس السلعة, أو طلب استرجاع الأموال.
6. يتم استبدال السلعة أو استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر والتحقق من سلامتها.
7. لا يحق للعميل طلب استبدال السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة.
إرجاع المنتجات
يتيح متجر دروب بوكس عمل طلب إرجاع لطلبك بالكامل أو جزء منه طالما كانت السلع سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف ولم يتم تركيبها, على أن يكون الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب, مع التنويه أن الإرجاع غير مجاني و تخصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد بما فيها تكاليف الشحنة الأولى المرسلة للعميل.
متجر دروب بوكس يقبل المرتجعات عمومًا, مع التنويه أن سياسة الإرجاع قد تتغير من وقت لآخر.
شروط وسياسات الإرجاع :
1. يمكن للعميل إرجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب.
2. يتحمل العميل كامل تكاليف الشحنات بما فيها الشحنة الأولى المرسلة إليه, طالما لم يكن سبب الإرجاع تلف المنتج أو استلام منتج خاطئ.
3. إن كان العميل قد حصل على شحن أو توصيل مجاني، فهذا لا يعفي العميل من تحمل التكاليف الناتجة عن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بما تم
نصه في بنود سياسة التوصيل والشحن، أو بما تم نصه في بنود سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويعود القرار بذلك لمتجر دروب بوكس وبما تراه
مناسباً.
4. لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد استخدامه, أو إتلافه, أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
5. يتم استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة السلعة للمتجر.
6. لا يحق للعميل طلب استرجاع السلعة بعد مضي 7 أيام من تاريخ استلامه للشحنة في جميع الأحوال.
الحالات التي لا يمكن طلب الاسترجاع فيها:
1. عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. عند استخدام المنتج أو إتلافه أو التسبب بضرر له أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي كان عليها عند الاستلام.
3. عند تلف العلبة أو التغليف الأصلي للمنتج.
3. عند تركيب الصندوق او محاولة تركيب الصناديق .
الشحنات المرتجعه:
الشحنة المرتجعة هي الشحنة التي لم يقم العميل بإستلامها من شركة الشحن, وقامت شركة الشحن بإعادتها متجر دروب بوكس.
شروط وسياسات الشحنات المرتجعه:
1. يحق للعميل طلب إعادة شحن الشحنة مرة أخرى, أو استرجاع أمواله.
2. إذا رغب العميل في إعادة شحن الشحنة, فسيقوم متجر دروب بوكس بأخذ تكلفة شحن إضافية من العميل.
3. إذا لم يرغب العميل في إعادة شحن الشحنة, فسيقوم متجر دروب بوكس بخصم تكلفة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد حتى إن لم يدفع العميل تكلفة الشحن في البداية كما في حالة الشحن المجاني.
4. يتم شحن الشحنة البديلة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
5. يتم استرجاع الأموال للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ عودة الشحنة للمتجر.
6. متجر دروب بوكس غير مسؤول عن الشحنات أو مبالغ الشحنات التي لم يستلمها العميل ولم يطالب بها.
7. لا يحق للعميل المطالبة بإعادة المبالغ المالية أو إعادة شحن الشحنه في حال مضى على رجوعها للمتجر أكثر من 45 يوم.